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 BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Option A Animation et gestion de l'espace commercial

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du 04 sep 2023 au 30 juin 2025

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées:

- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,

- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,

- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs.

Il aura plus particulièrement acquis les techniques et les comportements professionnels pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.


Conseiller et Vendre:

- assurer la veille commerciale

- réaliser la vente dans une dynamique "multicanal"

- assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes:

- assurer le suivi de la commande et:ou du service

- mettre en œuvre la ou les services associés

- traiter les recours et les réclamations du client

- s'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client:

- traiter et exploiter l'information ou le contact client

- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

Animer et gérer l'espace commercial:

- assurer les opérations préalables à la vente

- rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

- développer la clientèle


Economie-Droit

Prévention - Santé - Environnement

Mathématiques

Langues vivantes 1 et 2

Français

Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

Arts appliqués et cultures artistiques


  • Diplôme du ministère de l'Education nationale de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP32208, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 3430 heures dont 2200 heures en entreprise et 1230 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous publics

BEP, CAP dans le domaine ou seconde terminée avec passage en première validé ou expérience professionnelle équivalente.


16 personnes


Modalité d'enseignement
  • Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques
  • Cours collectifs
Équipements
  • Laboratoire de langues
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.


Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.


Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)


Voeux sur Parcoursup.

Entretien sur rendez-vous.


du 04 sep 2023 au 30 juin 2025
du 04 sep 2023 au 30 juin 2025

S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Management commercial opérationnel

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- vendeur(euse)-conseil, vendeur(euse) spécialisé(e),

- conseiller(ère) de vente



Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Transport

bus: 83, 583:Arrêt: Corniche-Audedoud

bus: 54, 81, 14, 54: Arrêt: Lycée Colbert

bus: 54, 83b, 583: Arrêt: Place du quatre septembre



Formation professionnelle continue des formateurs

Habilitation du GRETA-CFA au Contrôle en Cours de Formation pour certaines épreuves

Lien avec les employeurs

Taux de réussite : première session en 2022


GRETA-CFA Marseille Méditerranée

Anne HAIM
Conseillère en Formation Professionnelle
T. 04 91 09 69 40
Mèl
Jocelyne AJAVON
Coordonnatrice
T. 04 91 13 39 18
Mèl
Valérie PETROVIC
Assistante
T. 04 91 13 39 18
Mèl
Lycée des métiers des services aux entreprises et à la personne Colbert
13 rue du Capitaine Dessemond
13007 Marseille
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

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